關於線上課程，在觀課、消費方面遭遇問題嗎？

魚活通作為觀賞魚產業首個專業顧問品牌，將優先推出「水族世界」系列以水族生物魚類飼育為主的課程，後續除了新增其他生物的課程之外，將會增加「商務模式設計通」等不限於相關從業人員，各大產業中小企業主、從業人員、斜槓經營者適合的品牌、營運、市場行銷、個人提升等商務課程。

而不論是生物飼育類、還是商務類課程，未來都會有多位講師進駐，敬請期待後續的相關公告。

為了保障購買課程的學員權益，也希望讓大家能夠有效學習，將會在各堂課程的頁面中放上講師資訊，或透過建置的「講師介紹」頁面，可連結至各講師的個人介紹頁面，即可瀏覽講師的所有課程，以及經講師同意後曝光的社群媒體與聯繫方式。

鑑於個資保護及保障智慧財產權，官網系統設定同一帳號不得登入二個以上的裝置，若有登入後無法觀看的情形，請先將所有裝置登出後、清除瀏覽記錄再行登入觀看。

VIP社團亦同。

如果在學習過程有任何困難或是問題，歡迎透過E-mail、或直接發訊魚活通官方LINE@帳號，將會抽空親自為您解說。若針對不同講師有課程方面問題，除了可透過魚活通E-mail、官方LINE@聯繫外，我方完全尊重授課講師隱私與自主權，若在課程中經授課講師同意，那麼您即可自行與授課講師聯繫。

不會！如果是新手朋友，建議先從入門通開始著手，上完後可以去開心地挑選喜歡的魚隻，接著邊飼養邊觀看入門通的課程，學習如何判斷魚況！我們的水族系列課程是為了讓養魚的過程發生狀況時，可以具備正確分辨狀況成因、以及能做出初步對策進行應對的能力為前提而設計，可以降低錯誤判斷導致魚隻折損的機會，不論是養了多久的魚、或是想養但還沒養的人，只要你想循序漸進的學習都適用此課程！

水族世界入門通、應用通這兩堂課程所描述的是飼養水族魚類的通則觀念，因此不論身份職業和所學背景，只要是對於水族生物有興趣的朋友，不論是否從業人員具備相關經驗，可能是完全的無經驗新手、或資深玩家，都非常適合上這堂課程，將可幫助你快速進入工作狀態、準確的判斷營業場所內的魚況、也能更好的回答客人的問題。

但是，營業場所的操作邏輯和一般精緻飼養的魚缸有所不同，建議從業人員待熟悉邏輯，得以快速準確的觀察魚隻狀況後，若您為經營者，或是有心學習較為複雜的操作技巧者，那麼建議可加購「水族世界魚活通」課程，此堂課程為研習過入門通、應用通二堂課程的學員加購限定，是更進階、偏業者向的操作技巧，可自行評估是否加購。

而若為從業人員、業主，或是未來想創業，那麼建議可選購商務類課程，將包含營運方針規劃、行銷策略、業務成交技巧等內容，讓你在未來不論是要投入相關行業還是要開創別的道路，都更能在經營的路上建立穩定的營收、走得更加長遠。

當您購買課程、並登入帳號後，可由頁首選單列（手機介面為側面的展開列）中，依序由：「線上學院」>「課程快速入口」展開，或由「線上學院」頁面中的快速入口圖示進入您所購買的課程頁面。

而快速上課、或是課程中斷要重啟時可依照下列方式接續上課：

1. 進入課程頁面中，將會看見顯著的動作按鈕「Start Course」，可直接由第一小節開始學習。若課程上到一半休息、離席而關閉頁面中斷，則下次登入時，此按鈕將顯示為「Continue Course」，點擊可直接進入到上次未看完的章節處。

2. 點擊每一堂大章節的標題（EX: Lesson 1, Chapt 1...等）可進入該章節的全集介紹頁面。

3. 在每一小節的課程影片上方，也可見到該大章節、全課程頁面等的標題，點擊後即可前往該頁面。

以上為進入快速目錄、接續上課的操作方式。

選購應用通以及其他進階課程者，則在進入VIP社團時將會開啟您所採購的課程權限，可在社團內自由觀課。

免費課程、初階課程（如：水族世界入門通），將統一在官網觀看。若選購中高階課程（如：水族世界應用通、水族世界魚活通...等），由於選購的方案中，除了課程外，更涵蓋了交流、觀課等更多樣化的支援服務與回饋，因此將統一在VIP社團中觀看與交流。

VIP社團（點擊前往）：魚活通VIP社團

可以的，地點不是阻礙學習的原因。我們所販售的課程係以線上、預錄的方式進行授課，只要有網路、裝置，即可隨時隨地、無限回看的觀課。課程與衍伸服務推出迄今也累積了多國學員、客戶。

而針對海外的朋友們，我們的結帳平台也採用了受認證、加密的第三方支付平台 Stripe 進行交易，歡迎海外學員購買課程！

每一個課程商品將會依照課程內容、範疇、難易度由講師決定課程價格、時數與呈現方式、追加課程等獨立販售，在不影響學員權益的前提下，魚活通保留了授課講師針對課程商品全權的規劃與不經通知即可修改、調整內容之權利。

而當您付費購買主要課程後，不同課程商品依照講師的不同，所衍伸、推出的後續活動、追加課程、教材輔具等，不論是收費與否或使用的軟體、載具等規範，則依照該課程講師自行規劃與決定。

魚活通可以保證在本平台課程商品中的宣傳、課程中所曝光、推播的資訊中不會額外收費、並可無限回看。但是除了課程追加內容外，若學員參加由授課講師所自行規劃、宣傳與課程內容無直接關聯的活動，則相關消費、後續衍伸一切服務等，魚活通將不負責相關責任、保證，也不會介入進行干涉。

我們將使用受認證之第三方金流平台（如：中租、藍新、Stripe）進行交易，讓持卡人的資料安全有更加保障。

可以的，請放心！沒有信用卡不會阻礙我們學習。考量學生/小資上班族以及其他沒有信用卡的朋友們，建議在結帳時可選擇「中租」或「藍新」，可選擇 ATM 轉帳的方式進行結帳。

會的，我們是在台灣有營運登記的企業，依法將會開發票。而我們的主要商品是為線上課程，為了響應環保、節省紙張、寄送費用及便利作業，我們一率採用電子發票的方式進行開立。

若您在結帳時採取藍新金流、中租0卡兩種方式進行交易，您將會收到由ezpay所寄送至您信箱的電子發票。而若有營業需求需開立三聯式發票，請主動來信告知抬頭、統編，我們將會額外為您開立。

另外，若採取 Stripe、Paypal 等方式結帳，由於主要為海外朋友所使用，為境外交易之故，會有少許手續費產生（請參見隱私政策與使用條款），也不會額外開立發票。若您選擇此類結帳方式而也發票開立需求，請主動告知索取發票。

E-mail：[email protected]

可以的，在不影響您的生計的前提下，我們鼓勵所有想學習進步的人進行學習。在結帳時，建議選擇「中租」或「藍新」，可選擇可負擔的分期付款期數進行結帳。為了鼓勵學習，透過「中租0卡」平台分期付款所產生之利息費用將由魚活通吸收，惟申請過程較為繁瑣，詳細規範與文件需求等，請以金流平台的規範為主。

而不論您選擇何種交易方式，魚活通不介入也無權干涉任何金流平台最終的審查結果，審查通過後魚活通將接獲相關通知，方能開啟課程權限。

課程內容雖為原創課程，也包含了講師的大量從業經驗，但是我們無法保證所有人都能有效吸收、立刻變現或喜歡相關課程內容。但是很遺憾，線上課程依消費者保護法第19條第2項規定所訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第5款，如商品符合「非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」情形，將不適用於 7 天鑑賞的相關規範。

而我們為了保障您的學習體驗，只要您購買後，自發出課程權限開通信件算起 7 日內不曾登入過，經考量評估希望辦理退費，經查確實未登入過，將協助您辦理退費作業。另外，若購買部分特殊課程方案者，亦將享有7日內有條件（條件內容詳見該課程商品中的描述）全額退費滿意保證，只要在權限開通7日內發送申請E-mail提出需求、填寫相關資料並送出完成，也將協助您辦理退費事宜。

惟辦理退費事宜過程中所產生之手續費用及相關流程的辦理，將由您自行吸收、處理，待退費作業完成後，將移除您的觀課權限及一切加贈之服務（包括但不限於 VIP 權限及延伸之福利）。因此，當您報名或購買線上課程時，您將收到學員專屬之帳號密碼，並擁有觀看線上課程（數位內容）之權限，當登入一次後恕無法辦理退費申請。

請審慎評估後，再決定是否購買。相關資訊請參考：隱私政策與使用條款、課程免責聲明

加入社團需購買含有指定課程的商品方案後，方能由魚活通主動發信邀請進入社團，未購買指定課程者自行申請恕不受理。